Можно ли обменять телефон если прошло 2 месяца

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

Гарантия и сервис. Гарантия и сервисное обслуживание Я могу обменять товар или вернуть товар? Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Согласно закону, защищающему права потребителей , уже оплаченный товар можно вернуть в магазин даже в том случае, если к качеству продукта у покупателя претензий нет.

При этом продавец обязан полностью компенсировать стоимость приобретения, либо предложить клиенту обменять изделие на аналогичное. Не всегда продавцы готовы на возврат товара после 14 дней. Важно знать: даже при наличии подписи покупателя на товарном чеке буквально означающей полное согласие на предлагаемый внешний вид изделия , продавец не имеет права отказать потребителю в обмене или возврате товара.

Справедливо это утверждение даже в том случае, когда перед оплатой приобретения клиент имел возможность провести детальный внешний осмотр изделия или его примерку.

При определенных условиях продавец оставляет за собой право отказать покупателю в обмене. Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, перед возвратом вещи убедитесь, что:. Обратите внимание: продукты питания, носочно-чулочная продукция, а также некоторые другие категории товаров не подлежат возврату или обмену ни при каких обстоятельствах!

Также, по закону, продавец имеет право не производить обмен не подошедшего покупателю товара, если с момента его оплаты прошло более 14 дней. Считается, что 15 суток учитывая день покупки более чем достаточно, чтобы определиться — подходит вам купленная вещь или нет. Поэтому будьте готовы к тому, что если разонравившаяся обновка была приобретена вами более двух недель назад, вам откажутся обменять ее или вернуть деньги за товар даже в том случае, если фабричная упаковка вещи не была нарушена.

Кроме прочего, может возникнуть и такая ситуация, когда магазин просто не может заменить не понравившийся вам товар на аналогичный, так как похожих вещей в данный момент попросту нет в продаже в наличии. Как можно поступить в этом случае? Покупатель имеет право:. Можно попробовать просто договориться с продавцом о замене на другой товар.

Для оформления возврата вещи покупателю необходимо будет написать соответствующее заявление. Лучше — в двух экземплярах, один из которых можно будет под подпись вручить представителю продавца для ознакомления. Форма документа печатная или рукописная при этом не будет иметь значения. Это может быть как просьба об обмене товара, так и требование расторгнуть сделку купли-продажи или, проще говоря, вернуть деньги за покупку.

Важно понимать, что при оформлении возврата покупатель имеет дело не лично с продавцом-консультантом, отпустившим ему не понравившийся товар, а с целой фирмой, занимающейся реализацией той или иной продукции. Согласно закону, защищающему права потребителей, на определенных условиях возможен возврат товара и при отсутствии у покупателя чека на него.

В качестве доказательства оплаты покупки в данном случае могут выступать показания независимых свидетелей. Актуально это правило и для случаев возврата некачественного товара, подробное рассмотрение которых требует написания целой отдельной статьи. К сожалению, с успехом применить данный закон на практике у потребителей выходит крайне редко.

Сегодня продавцы не отличаются лояльностью к клиентам, не приносящим большого количества денег. Поэтому следует подготовиться к тому, что от вас будут требовать именно документального подтверждения факта покупки не понравившегося товара. Небольшим утешением в данной ситуации служит тот факт, что в случае конфликта с продавцом всегда можно попробовать отстоять свои права при участии Роспотребнадзора или через суд.

А как быть тем, кто покупает вещи онлайн, ведь в интернет-магазинах выдача чеков и вовсе не предусмотрена? Не смотря на кажущуюся сложность процедуры, оформление возвратов в сети обычно происходит куда проще, чем в обычных торговых точках. Возможно это благодаря тому, что у покупателя всегда под рукой остаются копии электронных платежных документов, подтверждающих заключение сделки.

К тому же, большинство сайтов-магазинов сильно озабочено своей репутацией. Хозяевам сетевой торговой точки быстрое и тихое оформление очередного возврата обходится куда дешевле, чем спровоцированная отказом волна негативных отзывов о предприятии в интернете. Сложнее вопрос обстоит с покупками через интернет. Благодаря этому процедура возврата или обмена товара через сеть практически ничем не отличается от аналогичных действий за ее пределами.

Вся разница заключается лишь в мелких нюансах например, в сроках проведения процедуры. Так, по закону, от товара, приобретенного через интернет, можно отказаться без объяснения продавцу причин. Сделать это можно в любой момент, но только до той поры, пока приобретение не будет доставлено в ваше почтовое отделение.

Со дня получения посылки, чтобы вернуть товар у вас есть ровно неделя. При этом, причину отказа от покупки вам придется обосновать. Полезно знать: с учетом пугающей безграмотности нашего населения, касающейся такого важного аспекта, как защита своих потребительских прав, законодателями был принят ряд существенных поправок.

Согласно одной из них, любое лицо, приобретающее товары в интернете, имеет право вернуть не понравившуюся вещь в магазин в течение целых трех месяцев с момента получения в том случае, если при передаче посылки оно не было ознакомлено с условиями возврата покупки в письменной форме. Когда речь идет о покупках через интернет, вместо положенных на возврат денежных средств трех дней, продавец имеет в запасе целых десять. При этом покупатель получает сумму эквивалентную стоимости самого товара.

Неизбежные расходы на почтовую доставку закономерно вычитаются из общей суммы, уплаченной потребителем за покупку, в качестве компенсации магазину. Вот еще несколько моментов, касающихся возврата не понравившихся вещей, которые очень важно учесть, прежде чем решиться на покупку в интернете:.

Все правила, касающиеся обмена и возврата не подошедшего, но, при этом, качественного товара распространяются и на вещи с распродаж в том числе, и в сети интернет. Будьте предельно бдительны! Возвращала несколько раз в магазин товары, которые мне не подошли, причем покупки были без чеков.

Никаких проблем не возникало. Так что, видимо, не всегда подтверждение покупки необходимо или же мне просто везло. Здраствуйте, можете помочь с сложившей ситуацией, купил телефон в конце января , и в течении этих 11 месяц уже 2 раза сдавал на ремонт по гарантии, глючить начинал сам по себе, вот в 21 октября я сдал по гарантии на ремонт 3 раз и вот сейчас уже юольше 3 недели от них известия нет, могу ли я потребовать поменять на какой нибудь другой телефон или же вернуть денги за товар, вид товара в идеальном состоянии.

Имя обязательно. Почта обязательно. Как защитить свои права? Содержание: Можно ли вернуть в магазин качественный, но не подошедший товар?

Может ли продавец отказать покупателю в обмене не понравившегося товара? Что нужно сделать, чтобы вернуть неподходящий товар? Можно ли вернуть товар без чека? Подробнее о возврате товара, приобретенного в интернет-магазине. Чек — гарантия для покупателя! Заметили ошибку? Читайте также: Все ли знают свои права покупателей при возврате товара В течение какого срока можно вернуть товар: что… Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ Оформление возврата товара от покупателя: правовые… Права потребителя при возврате товара: что нужно… Возврат обуви в течение 14 дней после покупки:….

Смотрите также:. Обсуждение: 3 комментария Ольга says:. Наталья says:. Алексей says:. Поделитесь своим мнением Нажмите, чтобы отменить ответ. Консультация юриста. Доступно о юридическом. Как оформить звание ветерана труда Что такое попрошайничество и какая статья грозит человеку за эту деятельность Какие товары подлежат возврату: в каком случае покупатель имеет и не имеет права вернуть купленный продукт Предоставление правовой защиты подозреваемому, уважение чести и человеческого достоинства Общее право и право справедливости в современном обществе.

Получите бесплатную юридическую помощь прямо сейчас. Мы в Facebook. Юрист Помог. Комментарии на сайте. Давайте дружить в соц.

Москва, ул. Вавилова, д. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Можно ли вернуть телефон, если после покупки прошло чуть Достаточно ли этого чтобы вернуть телефон или обменять на другую модель. не пользовались, потому что на 1 проверку уходило 2 недели). 1 Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней? 2 Возврат товара после 14 дней закон о защите прав потребителей; 3 Возврат Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности должен обозначатся на этикетке. Гарантийные сроки у одежды и обуви начинаются с дня начала сезона использования. Но все же товаров без гарантийных сроков много. И их вы как потребитель вправе вернуть производителю или продавцу. Важно сделать это в течение 2 лет с момента приобретения. Что касается объектов строительства, то если по мере эксплуатации выявлены нарушения и несоответствия, Вы можете обратиться с претензией течение 10 лет со дня передачи их Вам. Поскольку вернуть, обменять или отремонтировать некачественный товар, согласно статье 8 Закона о защите прав потребителей, можно только при наличии. Наличие расчетного документа при покупке, который удостоверяет факт и дату приобретения, является обязательным. Это, в принципе знают все, что товарный или кассовый чек, паспорт, гарантийный талон лучше сохранять. Но так же в вопросе прав потребителей является момент правильной эксплуатации товара. Если докажут, что порча товара произошла из-за нарушения правил использования или хранения товара, ситуация с возвратом будет сложнее. Реализаторы даже часто спекулируют такими нарушениями правил использования.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Согласно закону, защищающему права потребителей , уже оплаченный товар можно вернуть в магазин даже в том случае, если к качеству продукта у покупателя претензий нет. При этом продавец обязан полностью компенсировать стоимость приобретения, либо предложить клиенту обменять изделие на аналогичное.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Сегодня, 4. Телефон в идеальном состоянии. Имею ли я право получить деньги назад или обменять товар на другой? Чек и коробка при себе. В магазине написала претензию, ее рассмотрели и позвонили с ответом что не могут ни обменять, ни вернуть деньги, аргументируя тем что защитное стекло это "расходный материал и оно уже наклеено".

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Содержание статьи: Право потребителей на возврат Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Как ускорить процесс обмена или возврата? Какие документы нужно предоставить? Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :. При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Через 5 дней перестал работать зарядное устройство могу ли я обменять телефон по гарантии?

Jul Log in No account? Create an account.

Возможен ли возврат товара после 14 дней? Как защитить свои права?

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание. Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке там отражены реальные особенности телефона. В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т. Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон: в чём разница и как вернуть деньги?

Можно ли вернуть телефон, если после покупки прошло чуть больше месяца и есть недостатки?

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно. Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия. В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена. В том числе установлены и правила, которые позволяют вернуть изделие при определенных условиях. Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье. Товары могут быть надлежащего или ненадлежащего качества бракованные товары , иными словами. Каждый потребитель вправе приобрести изделие надлежащего качества.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет. По закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Или же обменять на жакет другого размера или фасона. Самое главное условие — чтобы этот товар сохранил свои потребительские свойства. Можно указать время, когда была совершена покупка, предъявить ярлыки, упаковку, можно ссылаться на показания свидетелей.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Купили смартфон 29 июля, модель Nokia XL. В последнее время стала замечать недостатки: зависает экран, сам выключается и включается, останавливаются приложения. Достаточно ли этого чтобы вернуть телефон или обменять на другую модель. Ремонт мне не нужен, так как у нас уже был печальный опыт. Папа купил телефон, через несколько дней мы заметили, что часы спешат, поехали в магазин, там продавцы проверяли и ничего не заметили, несколько раз отдавали в сервисный центр этим телефоном мы практически не пользовались, потому что на 1 проверку уходило 2 недели , но все равно недостаток не заметили. Папа обратился в суд, и на этом история закончилась, а дело было этой зимой.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?
Похожие публикации