+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда жаловаться на обсчет ресторан телефон

Увидели ошибку в тексте? Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии. Письмо с подтверждением регистрации отправлено на указанный вами адрес. Необходимо подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, указанной в письме. Выберите населенный пункт в Московском регионе, чтобы персонифицировать настройки сайта погода, новости Москва Подмосковье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Рестораны. Что дальше? ONLINE Конференция представителей ресторанного бизнеса России.

Чистососедские отношения

Ресторан в жилом доме — это возможные неудобства для жильцов и постоянная головная боль для владельца и управляющего. Нередко отношения ресторана с жильцами бывают напряженными, а иногда перерастают в самые настоящие военные действия. Однако есть способы завоевать доверие местных жителей или хотя бы снизить риск возникновения жалоб с их стороны.

Открываем ресторан в жилом доме Проблемы с жильцами предпринимателям приходится решать еще задолго до того, как откроется ресторан. Дело в том, что без согласия жильцов запустить заведение все равно не удастся. Затем с представителем жилищной инспекции обойти эти квартиры и составить акт, после чего застраховать строительство.

Если строительство приведет к ухудшению жилищных условий, вы должны возместить ущерб. Исключение составляют рестораны, открывающиеся на месте другого предприятия общественного питания: на их открытие разрешение жильцов не требуется.

Разумеется, особого внимания требуют жильцы квартир, с которыми у ресторана есть соприкасающиеся площади. Идеальный вариант — выкупить эти квартиры, однако позволить себе это могут немногие рестораторы, да и не каждый жилец на это пойдет.

Поэтому придется искать способы получения согласия, и при этом финансовые затраты также практически неминуемы. Часто за счет ресторана устанавливают стеклопакеты и кондиционеры в квартирах, расположенных над заведением, чтобы шум и запахи не мешали жителям, проводят мелкий ремонт, облагораживают территорию во дворе.

Одни считают, что по дому пойдут трещины из-за реконструкции помещения, другие, что в их квартиры поползут тараканы и крысы, третьи,что упадет цена на их жилплощадь.

Какие-то проблемы все равно отстанутся и будут беспокоить обе стороны некоторое время. Только сейчас и жильцы, и руководство ресторана отмечают, что особых жалоб уже не возникает. Мы пожаловались на это руководству ресторана, после чего они убрали трубы в короба и покрасили их под цвет дома. Это, конечно, меньше раздражает взгляд. По словам Олега Виноградова, жильцы дома, где расположено заведение, чаще всего жалуются на запах из системы вентиляции.

Также распространены жалобы на шумы из зала, от подъезжающих машин гостей, на громкую музыку из автомобилей водителей, которые ждут своих хозяев. Люди могут жаловаться и, например, на то, что им мешают пройти машины гостей или грузовики, привозящие продукты. Все жильцы разные, и жалуются они на разные вещи. В первую очередь, это тип дома и, соответственно, контингент жильцов. Так, в сталинских домах и элитных новостройках преимущественно живут достаточно обеспеченные люди, а в домах классом ниже — люди с меньшим достатком.

Это во многом определяет политику ресторана по отношению к жильцам. Если человек будет куда-то жаловаться, и этот человек влиятельный — у него есть связи и положение в обществе, то гораздо больше вероятность того, что решение проверяющих органов будет в его пользу.

Также не стоит забывать о том, что у разных типов домов разные технические характеристики. Например, в сталинских домах, как правило, прекрасная звукоизоляция, что снижает возможность возникновения жалоб на шум. Другой фактор, определяющий нарекания со стороны жильцов, — это тип предприятия общественного питания.

На шумные рестораны и бары с живой музыкой будут поступать одного рода жалобы, на рестораны, использующие живой огонь, — другие. В более выгодном положении здесь оказываются кофейни: ни громкой музыки, ни сильных запахов там нет. На предприятия общепита, расположенные в жилых домах в Москве, распространяется ряд законов.

Кроме этого деятельность ресторана в жилом доме регулирует множество подзаконных актов. Это федеральный закон. Московские городские строительные нормы говорят, что площадь общепита в жилом здании не может превышать кв. Заведения, открывшиеся до г. Все рестораны, работающие в жилых домах, обязаны закрываться в Еще один важный закон — так называемый закон о тишине.

Согласно нему с Защитить свое право на спокойную жизнь жильцы могут двумя способами: либо пойти к руководству ресторана и в устной форме изложить свои претензии, либо писать жалобы в различные инстанции, производящие проверки. По словам Игоря Бэлзы, таких инстанций только по одной Москве порядка 30— По факту жалобы соответствующий орган должен произвести проверку и дать жильцу письменный ответ.

Обычно поначалу жильцы пытаются договориться с рестораном без привлечения проверяющих органов. В зависимости от этого будут два сценария развития отношений: первый — когда проблема решается на месте, второй — когда жильцы начинают жаловаться в проверяющие органы. Я считаю предпочтительным первый вариант. Нужно стараться сделать максимум, чтобы жильцы не испытывали дискомфорта, потому что на их месте может оказаться кто угодно — тот же директор ресторана.

Некоторые рестораторы все-таки предпочитают занимать жесткую позицию. Казалось бы, это не должно доставить им слишком много проблем, если с разрешительной документацией у заведения все в порядке. Однако, как сообщил Игорь Бэлза, несмотря на большое количество различных постановлений, по многим аспектам работы ресторана нормативов все же не существует. Разумеется, такая ситуация не выгодна ни ресторану, сотрудникам которого приходится терпеть постоянные проверки, ни жильцу, проблема которого остается нерешенной.

Помимо безоговорочного выполнения всех требований жильцов, есть еще несколько способов добиться их лояльного отношения к ресторану. Многие рестораны делают жильцам подарки на праздники, а именно продуктовые наборы или бесплатные приглашения в ресторан. Но, по мнению большинства управляющих, всем жителям дома делать подарки необязательно.

Конечно, для того чтобы поддерживать хорошие отношения с жильцами, недостаточно делать подарки. Директор ресторана или человек, отвечающий за общение с жильцами, должен знать их лично. Иногда причины познакомиться с жильцами бывают не очень приятными.

Пришел Олег, директор ресторана, записал, у кого что сгорело, а потом нам все заменили. Нормальные личные отношения с жильцами дома — важное условие спокойной работы сотрудников ресторана.

Этого же взгляда придерживается Антон Комаров. Однако, по его мнению, ресторан не сильно отличается от магазина, аптеки или даже соседа по лестничной клетке, и, соответственно, нет необходимости делать жильцам подарки. У вас могут быть к ресторану те же претензии, что и к вашему соседу. Но разве сосед делает подарки, чтобы вам понравиться?

Однако даже выполнение всех стандартов строительства и прекрасные отношения с пенсионерами и домохозяйками не страхуют ресторан от возникновения жалоб. Редко, но встречаются жильцы, страдающие нервными расстройствами. Они могут доставить определенные неприятности. Еще большие неприятности доставляют беспокойные жильцы, обладающие коммерческой жилкой.

Эти люди могут стать настоящими вымогателями. Как только они понимают, что имеют возможность испортить жизнь ресторану, они начинают выдвигать различные требования, вплоть до покупки их квартиры по завышенной цене.

Пойти на частичное удовлетворение таких требований, значит создать прецедент. Если не брать в расчет возможную покупку квартиры, то есть два пути решения подобной проблемы. Можно терпеть постоянные проверки тех организаций, в которые этот человек будет направлять жалобы.

Но лучше всего зафиксировать тот факт, что человек занимается вымогательством. Например, записать разговор, в котором он выдвигает денежные требования, на пленку или документально фиксировать каждый факт получения им материальных благ от ресторана. А наличие доказательств даст вам неоспоримый козырь, разумеется, только в том случае, если документация у ресторана в порядке.

Архив Чистососедские отношения. Чистососедские отношения. На что жалуетесь? Правовая сторона вопроса На предприятия общепита, расположенные в жилых домах в Москве, распространяется ряд законов. Что может сделать жилец Защитить свое право на спокойную жизнь жильцы могут двумя способами: либо пойти к руководству ресторана и в устной форме изложить свои претензии, либо писать жалобы в различные инстанции, производящие проверки.

Как поддержать хорошие отношения с жильцами Помимо безоговорочного выполнения всех требований жильцов, есть еще несколько способов добиться их лояльного отношения к ресторану. Иван Лукин. Новости Итоги новогодних каникул для ресторанной индустрии: онлайн-конференция.

Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан. Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от Все предприятия общественного питания подразделяются на пять типов: ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная. В свою очередь, рестораны и бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяются на три класса: люкс, высший и первый, которые должны соответствовать определенным требованиям. Кафе, столовые и закусочные на классы не подразделяются. На вывеске организации общественного питания размещается следующая информация: фирменное наименование наименование организации; место ее нахождения адрес ; тип, класс и режим работы.

— наименование суда, в который подается заявление; наименование истца (ФИО, адрес, телефон);. — наименование ответчика и его.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на кафе

Оксана Калинич, адвокат, юрист компании Global Law разбиралась о юридических тонкостях общения с клиентом, который не хочет платить. Как предприниматель вы должны не только организовать работу коллектива, предоставить качественные услуги, но и знать, какие права имеют ваши гости, а также какие обязанности возложены на вас действующим законодательством. Все хотят вкусно поесть, но мало кто любит готовить. А значит, количество кафе, баров и ресторанов будет лишь возрастать. Все больше людей пользуются услугами сферы общественного питания в повседневной жизни. И вы, как рестораторы, должны знать права потребителей и свои обязанности перед ними. Одна сторона заведение обязана оказать услугу другой стороне человеку, обратившемуся за услугой в порядке и на условиях, предусмотренных законом и правилами заведения. Этот договор содержит предложение услуг оферту — меню с перечисленными блюдами и их образцами, выставленными на прилавке, с указанными ценами. Посетитель добровольно решает: принять ему оферту на предложенных условиях или нет.

Ваши права при посещении кафе, бара, ресторана

В случае если положения данных нормативных актов оказались нарушены, а интересы клиента — попраны, последний может восстановить справедливость путем подачи жалобы на предприятие. Для наиболее эффективного воздействия на недобросовестную администрацию кафе рекомендуется направить претензии в разные инстанции, причем сделать это можно как заказными письмами с уведомлением о вручении, так и в электронном формате с помощью сети Интернет. В зависимости от характера инцидента и степени тяжести его последствий проводить разбирательство следует в такой последовательности:. Наличие КОиП обязательно для любых предприятий, занимающихся розничной торговлей или предоставлением населению услуг.

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы Примерные правила работы предприятия розничной торговли.

Обсчет покупателя: что делать при его допущении в магазине, кафе, ЖКХ и других местах

Обман покупателя — самый распространенный вариант нарушений в сфере торговли. Один из них — обсчет при вычислении стоимости покупки на кассе. Иногда это происходит случайно из-за невнимательности кассира, но куда чаще является намеренным нарушением прав потребителя. Обман потребителя карается административным штрафом или влечет уголовное наказание , что зависит от масштабов нарушения. Если ущерб от обсчета относительно невелик, то нерадивому сотруднику грозит только штраф. Если ущерб больше, оценка деятельности продавца и форма наказания переходят в область уголовного права.

Куда жаловаться, если вы отравились в ресторане

Ресторан в жилом доме — это возможные неудобства для жильцов и постоянная головная боль для владельца и управляющего. Нередко отношения ресторана с жильцами бывают напряженными, а иногда перерастают в самые настоящие военные действия. Однако есть способы завоевать доверие местных жителей или хотя бы снизить риск возникновения жалоб с их стороны. Открываем ресторан в жилом доме Проблемы с жильцами предпринимателям приходится решать еще задолго до того, как откроется ресторан. Дело в том, что без согласия жильцов запустить заведение все равно не удастся.

О том, как доказать факт обвеса или обсчёта и куда жаловаться на Вряд ли кто-то достанет телефон и начнёт пересчитывать.

Обман покупателя — самый распространенный вариант нарушений в сфере торговли. Один из них — обсчет при вычислении стоимости покупки на кассе. Иногда это происходит случайно из-за невнимательности кассира, но куда чаще является намеренным нарушением прав потребителя. Обман потребителя карается административным штрафом или влечет уголовное наказание, что зависит от масштабов нарушения.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как наказать нечистоплотного работодателя. История моей победы.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клара

    Один лишь момент, самый серьезный. На каком-то этапе потребуют собрать подписи жильцов по своему стояку. Мол, они дают согласие, что тариф теперь будет распределяться не на 10 квартир, например, а на 9, за вычетом Вашей. Потому что как мы знаем, то на отопление в квартирах счетчики не стоят. Он стоит в подвале, один на стояк. И всё, что накрутит, делят на все квартиры по стояку поровну. А если отключиться, то начисление на оставшиеся квартиры, разумеется, больше. Конечно, не все будут такому рады. И часто именно отказ кого-то из соседей становится причиной невозможности перейти на автономку. Поэтому, готовить почву стоит заранее, пока не пошли затраты и не начали закупать оборудование.

  2. Мечислав

    Я принципиально не хочу давать ни копейку этой ебаной преступной группировке в кремле, почему я должен платить бандитам? перехожу на чистый нал, пока не эмигрирую.

  3. sembspooril

    Зробіт відео про дарчі.

  4. Милован

    Нам мешает пережитки советского союза, надо строить капитализм, развивать конкуренцию так как она служит общему благу.

  5. riilipoor

    Границу снова перекрыли,