Возврат денег за услугу

Никогда не соглашайтесь с несправедливостью! Не молчите! Не оставляйте все, как есть, потому что себе дороже разбираться и портить нервы! Ваши права — святая святых, никто не вправе их нарушать и оставаться безнаказанным. Если вы пострадали от бездействия продавца или просто передумали пользоваться купленной услугой, так как ее не оказали — Возврат денег за услугу свои деньги.

Сфера услуг в последние годы все больше и больше проникает в повседневную жизнь человека. Мы привыкаем пользоваться ими на каждом шагу: услуги оператора сотовой связи, маршрутного такси, салона красоты…Безусловно, они очень облегчают и упрощают нашу жизнь. Но только в том случае, если сделаны качественно и полноценно. Ведь за любое удобство мы вынуждены расплачиваться материально.

Как вернуть деньги за некачественную услугу?

В любой сфере услуг или продажи товаров, всегда были, есть и будут нарушения прав потребителей. Это обычные ситуации, которые не требуют особых знаний, для того, чтобы отстоять свои права. Если вы столкнулись с нарушениями, то в обязательном порядке восстанавливайте справедливость, не нужно падать духом и сетовать на незнание законов, конечно вы не обязаны их знать, но в наше время, знать свои права, это только плюс, ведь нарушения в сфере обслуживания населения совершаются ежедневно.

Я не хочу сказать, что все предприниматели и бизнесмены бесчестные люди, но все же их деятельность направлена на систематическое получение прибыли, за счет нас с вами, добросовестных потребителей и если мы платим деньги, то выполняем свои обязательства и ждем того же самого от исполнителя, но к сожалению исполнитель не всегда бывает добросовестным и сегодня я вам расскажу как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу!

Вот такие есть у вас права, как видите вариантов много и каким воспользоваться решать вам в зависимости от ситуации. Нас интересуют два последних пункта, ведь мы хотим вернуть деньги и об этом мы поговорим в следующей части статьи!

А сейчас мы с вами обсудим, как отказаться от исполнения договора на оказание работы или услуги и вернуть все деньги и в каких ситуациях это возможно, а так же как все сделать правильно. Начнем вот с чего, вы обнаружили в услуге или работе недостаток и хотите вернуть деньги. В такой ситуации вы на основании закона должны прописать в договоре срок, в который исполнитель должен устранить обнаруженные вами недостатки и если исполнитель не устранит данные недостатки в установленные договором сроки, то это уже как раз является законным основанием для отказа от исполнения договора оказания услуг и вы имеете право выдвигать требование о возврате вам денег за некачественную услугу.

К примеру вам в ванной должны положить кафель на стенах и на пол, что и было сделано, но после чего вы обнаружили, что в углу одна или две плитки положены не ровно не по уровню, они выпирают над остальными и т. Вторая ситуация. Если потребитель обнаружил существенные недостатки выполненной работы или оказанной услуги, или существенные нарушения отступления условий договора со стороны исполнителя, то в такой ситуации потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работы, оказания услуги без назначения сроков устранения недостатков.

Существенный недостаток это такой недостаток на устранение которого потребуются затраты значительно превышающие или приближенные к стоимости работы или услуги. Либо это недостаток который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, то есть если на устранение недостатка затрачивается время, которое превышает установленный соглашением сторон срок устранения недостатка, или срок ограниченный 45 днями, а если срок не определен, то время превышающее минимальный срок необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

Либо если недостаток проявляется вновь после его устранения. Услуги или работы с недостатками попадающие под данные критерии, считаются с существенными недостатками. Получается, что если нам положили кафель и он на следующий день отвалился, полностью или значительная часть площади, то это считается существенным недостатком. Так же существенным недостатком будет считаться если кафель обрушивается постепенно, к примеру первый раз отвалилась 2 плитки, исполнитель устранил недостаток, после чего отвалилось еще 2 плитки, снова устранили и через определенное время отвалилось еще несколько плиток, как видим недостаток проявляется после его устранения снова и снова и это считается существенным недостатком.

Так же если исполнитель допускает существенные отступления от условий договора, к примеру используем материалы которые не были оговорены в договоре, или если исполнитель значительно нарушает другие условия договора, то потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения убытков которые понес потребитель в связи с недостатками услуги.

К примеру если недостаток работы привел к порче материалов которые предоставил потребитель. Такие требования удовлетворяются в течении 10 дней с момента предъявления их потребителем исполнителю. Но сначала рассмотрим еще один способ отказа от исполнения договора на выполнение работ или оказание услуг. То есть получается, не зависимо есть ли в работе недостатки или нет, у потребителя есть право отказаться от услуги в любое время, но при этом он обязан возместить исполнителю все фактически понесенные расходы, которые понес исполнитель в связи с выполнением работ или услуг по договору.

Но понесенные расходы должны быть доказаны исполнителем, для этого должны быть предоставлены сметы, акты выполненных работ и другие доказательства произведенных затрат. То есть если отказаться от услуги не зависимо от того, была она с недостатками или нет, то потребителю возвращаются деньги которые он уплатил за услугу, за вычетом фактически понесенных исполнителем затрат. То есть получаем следующую картину. Такой подход с возвратом денег по статье 32 оправдывает себя, если услуга надлежащего качества, но к примеру она не подходит потребителю, не нравится по личным причинам.

А вот если в услуге есть недостатки, то лучше назначить исполнителю срок для их устранения, а если он его не выполнит или выполнит ненадлежащим образом, то уже тогда необходимо отказываться от исполнения договора и возврата уплаченной суммы полностью, а также возмещения других расходов в связи с ненадлежащим исполнением работ или предоставлением услуг.

В таких ситуациях обычно дело без боя не решается и скорее всего в добровольном порядке деньги вам не вернут. Конечно можно позвонить или прийти в офис поставщика услуг и поговорить мирно, но в подавляющем большинстве случаев это ни к чему не приводит, тем более если дело касается возврата денег. Если вам отказали, то необходимо подать претензию в адрес поставщика услуг, той организации с которой у вас был заключен в письменном виде договор на оказание вам определенных услуг.

Но вам так же необходимо понимать в каком случае эту претензию нужно подать иначе в пустую потратите время и проделаете бесполезную работу. Давайте сначала я вам расскажу в какой ситуации сразу подавать претензию, а в какой только после определенного момента. И так вы обнаружили недостаток в работе или услуге которые не является существенным, по закону вы должны дать исполнителю время на исправление недостатка и этот срок нужно указать в договоре, если в установленный срок исполнитель не устранил недостаток, то вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы, а также возмещения убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств.

Если поставщик услуг отказывается выполнять ваши требования, то в таком случае вы направляете ему претензию в письменном виде в которой излагаете ваши требования. Это первый случай, то есть здесь сразу же нельзя подавать претензию, претензия подается если исполнитель не устранил недостаток в отведенной вами время и отказался вам возвращать уплаченную по договору сумму.

Вторая ситуация, это если вы обнаружили существенные недостаток в услуге или существенные отступления от условий договора со стороны исполнителя. То в такой ситуации вы сразу же имеете право расторгать договор и требовать возврата уплаченной по договору денежной суммы. Если исполнитель в добровольном порядке отказался выполнять ваши требования, то направляем ему претензию в письменном виде. Надеюсь я понятно объяснил в чем разница между этими двумя ситуациями, ведь по закону если вы обнаружили в услуге недостатки которые можно исправить, вы должны потребовать их устранения в определенный договором срок, а если недостатки не будут в данный срок устранены, то можете расторгать договор и требовать полного возврата денег.

А если недостаток существенный или исполнитель допусти существенной отклонение от условий договора, то вы можете сразу же расторгать договор. А вот если исполнитель отказывается выполнять ваши законные требования в добровольном порядке, то вы можете направить ему претензию и если после этого в течении 10 дней ваши требования не будут выполнены, то нужно обращаться в суд.

Мы уже с вами рассмотрели, что если исполнитель работ или услуг отказывается в добровольном порядке выполнять ваши законные требования, то необходимо направлять в его адрес претензию. Пишется она в двух экземплярах, в ней необходимо указать кому направляется претензия и от кого, так же укажите способ которым можно с вами связаться. После пишем сам текст претензии.

Тон деловой, никаких историй из жизни, все пишем по делу, со ссылками на закон и правовые акты. Пишете по какой причине вы направляете претензию, какие ваши права нарушены, по какому договору и от какого числа.

Какие вы действия предпринимали для урегулирования спора. После пишите какие нормы закона были нарушены исполнителем. А в самом конце вы пишете ваши требования и даете время исполнителю на выполнение требований и для ответа вам, обычно по закону это 10 дней. Ставите подпись, дату и если для решения вопроса необходимо приложить документы, то прикладывайте ксерокопии и опишите в претензии какие документы к ней приложены.

Составляется претензия в двух экземплярах, один вы отдаете адресату, а на втором лицо принявшее претензию ставит свою подпись и дату принятия, так же не лишним будет попросить поставить печать или присвоить входящий номер. Вы можете сами лично ее отнести и вручить в руки адресату, либо направить по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Видите в чем дело, иногда придя в организацию, вам могут отказать и не принять претензию лично в руки, сославшись на выдуманные причины.

Не стоит огорчаться и тем более ругаться с исполнителем, не портите себе настроение. Идем на почту и ту же самую претензию направляем заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как раз фактом получения адресатом претензии будет уведомление которое вы сможете получить на почте. Не важно прочитает ли адресат вашу претензию или нет, факта вручения будет достаточно. То же самое и с отправкой почтой, если в течении 10 дней с момента вручения вашего письма адресату ничего не произошло, с вами не связались, не позвонили и не предложили урегулировать вопрос, то подаем в суд, дата вручения будет на уведомлении.

Суд конечно если с вашей стороны не будет нарушений примет решение в вашу пользу, суд в большинстве случаев стоит на месте потребителя. Для того, чтобы подать в суд, вам необходимо составить исковое заявление. Можно его составить самостоятельно, а можно обратиться к юристу в вашем городе. Если сумма иска не превышает руб. Государственная пошлина по спорам о защите прав потребителей по закону не уплачивается. То есть если сумма иска была руб. Так же вы можете в дальнейшем взыскать неустойку с исполнителя, за то, что он неправомерно пользовался вашими денежными средствами.

Как видите все просто и если вы внимательно прочитали данную статью, то без труда сможете отстоять свои права, это просто, главное стоять на своем и не бояться. Ведь исполнитель, это простой бизнесмен, не важно кто это, крупный магазин, управляющая компания, дорогой ресторан.

Мы находимся в одном правовом поле и подчиняемся одним законам, так что при вашей настойчивости и упорстве, нарушившему права потребителя избежать ответственности не удастся. Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы. Определение положения границ земельного участка, восстановление границ. Все об акте согласования границ земельного участка.

Кому грозит изъятие земельного участка? Сервитут на земельный участок установление, виды, сроки и прочие тонкости. Как поставить земельный участок на кадастровый учет. Когда прекращается поручительство по кредиту 3 причины. Перейти к основному содержанию. Toggle navigation. Услуги Атоюрист Юрист по наследству Юрист по недвижимости Семейные споры Земельный юрист Трудовые споры Восстановление на работе после увольнения Жилищные споры Строительные споры Адвокат по делам о наркотиках ст.

Вы здесь Юридический портал Юрист Права потребителя. Некачественные услуги консультация юриста, защита в суде. Как вернуть деньги за некачественную услугу? Содержание статьи:.

На что имеет права потребитель при обнаружении недостатков выполненной услуги? В такой ситуации потребитель по закону должен возвратить переданную ранее изготовителем некачественную вещь; Требовать от исполнителя возмещения понесенных потребителем расходов на устранение недостатков выполненной работы или оказанной услуги, которые вы устранили своими силами или при помощи третьих лиц; Если исполнитель оказал некачественную услуги и вы установили для него в договоре новое время выполнения услуги и в это время недостатки не были устранены, то вы имеете полное право отказаться от исполнения договора о выполнении работ или услуг; Вы имеете право отказаться от исполнения договора оказания услуг, если вы обнаружили существенные недостатки выполненной работы или оказанной услуги, или если обнаружили существенные отступления от условий договора.

Как отказаться от услуги и вернуть деньги полностью? О том как просто расторгнуть договор о выполнении работ или оказании услуг мы поговорим ниже. Как правильно предъявить требование исполнителю, читайте ниже. Что если отказаться от услуги сразу? Если исполнитель услуг отказывается в добровольном порядке выполнять ваши требования Мы уже с вами рассмотрели, что если исполнитель работ или услуг отказывается в добровольном порядке выполнять ваши законные требования, то необходимо направлять в его адрес претензию.

Выводы из статьи! Знайте ваши права, желаю вам удачи! Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.

Строки и параграфы переносятся автоматически. Форма поиска Поиск. Читайте так же:.

Возврат денег за услугу эффективный способ защиты прав, при соблюдении порядка действий по защите ваших интересов. Закон о. Как вернуть деньги, если вам не оказали необходимую услугу расскажут наши адвокаты. О порядке возврата денег за неоказанную услугу читайте на .

Жизненные ситуации иногда складываются таким образом, что приходится отказываться от заранее оплаченной работы. Подобное может произойти по разным причинам. Однако при этом остается открытым вопрос о возвращении внесенных ранее сумм. В случае, если вы столкнулись с необходимостью возвратить деньги за не оказанную услугу следует знать, что ваши права защищаются надлежащими законодательными актами. Как и в случае с не приобретенными товарами, пишется заявление на возврат денег. Поэтому в данном процессе требуется действовать в соответствии с порядком и правилами, установленными Законом о защите прав потребителей. Пошаговая инструкция представленной процедуры выглядит так:. Любую договоренность следует закрепить официальным документом. В качестве такого можно использовать договор сторон. Чтобы договор стал действенным он должен быть грамотно оформлен и отражать все нюансы отношений его участников. В представленном акте должны быть тщательно прописаны обязанности сторон, условия расторжения, срок его активности, суммы, а также ответственность каждого их участников. Договор необходимо внимательно прочитать. Особого внимания требуют пункты, содержащие сроки и условия оплаты. Должна стоять печать ответственной организации печати ставятся на всех страницах и подписи исполнителя и заказчика или их представителей. Дата составления также обязательна. Если документ составлен без неточностей, тогда будет возможен возврат денег за не оказанную услугу.

В каких-то случаях вы не можете воспользоваться оплаченным сервисом по каким-то личным обстоятельствам, но нередко приходится сталкиваться с недобросовестными исполнителями и поставщиками услуг.

Возврат денег за услуги в Москве в том случае, если их качество не соответствует заявленному или они не были оказаны вовсе, возможен при соблюдении нескольких условий. В первую очередь, претензия на возврат денег за услугу должна быть четко сформулирована и подкреплена доказательствами — это старт для мирного разрешения конфликта.

Возврат денег за неоказанную услугу

Моя мама Я предполагаю, что это мошенники. И попросил помощи на юридическом портале. Со мной связались, переговорили прислали на подпись договор на оказание юр. Может это тоже мошенничество?

Возврат денег за не оказанные услуги по Закону о защите прав потребителей

Зачастую мы заказываем самые разные услуги. Они могут быть самыми разными и по разному влиять на нас, некоторыми из них например, водоснабжением мы пользуемся постоянно, некоторые же заказываем крайне редко. При этом любые организации, даже оказывающие самые элементарные услуги, имеют право на существование, так как человек не может уметь абсолютно все. Как правило, для того, чтобы получить услугу от организации, нужно заключить с ней договор и либо полностью, либо частично внести оплату. И если услуга не была выполнена, эту оплату нужно правильно забрать. О том, как провести возврат денежных средств за неоказанную услугу, вам расскажет наша статья. Возврат денежных средств за услугу можно проводить в самых разных случаях. Среди них самыми распространенными являются:. Вернуть деньги за оплату услуги можно как самостоятельно, проведя мирное урегулирование конфликта, так и с помощью государственных служб в порядке претензии.

Возврат денег за товар , Защита прав потребителей Оставить комментарий Просмотров.

Если оплата неоказанных услуг была произведена заранее предоплата , она подлежит возвращению. Однако на практике исполнители нередко пренебрегают положениями закона, в связи с чем возврат денег за неоказанные услуги становится возможным только при помощи судебных органов.

Возврат денег за не оказанную услугу

В любой сфере услуг или продажи товаров, всегда были, есть и будут нарушения прав потребителей. Это обычные ситуации, которые не требуют особых знаний, для того, чтобы отстоять свои права. Если вы столкнулись с нарушениями, то в обязательном порядке восстанавливайте справедливость, не нужно падать духом и сетовать на незнание законов, конечно вы не обязаны их знать, но в наше время, знать свои права, это только плюс, ведь нарушения в сфере обслуживания населения совершаются ежедневно. Я не хочу сказать, что все предприниматели и бизнесмены бесчестные люди, но все же их деятельность направлена на систематическое получение прибыли, за счет нас с вами, добросовестных потребителей и если мы платим деньги, то выполняем свои обязательства и ждем того же самого от исполнителя, но к сожалению исполнитель не всегда бывает добросовестным и сегодня я вам расскажу как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу! Вот такие есть у вас права, как видите вариантов много и каким воспользоваться решать вам в зависимости от ситуации. Нас интересуют два последних пункта, ведь мы хотим вернуть деньги и об этом мы поговорим в следующей части статьи! А сейчас мы с вами обсудим, как отказаться от исполнения договора на оказание работы или услуги и вернуть все деньги и в каких ситуациях это возможно, а так же как все сделать правильно. Начнем вот с чего, вы обнаружили в услуге или работе недостаток и хотите вернуть деньги. В такой ситуации вы на основании закона должны прописать в договоре срок, в который исполнитель должен устранить обнаруженные вами недостатки и если исполнитель не устранит данные недостатки в установленные договором сроки, то это уже как раз является законным основанием для отказа от исполнения договора оказания услуг и вы имеете право выдвигать требование о возврате вам денег за некачественную услугу. К примеру вам в ванной должны положить кафель на стенах и на пол, что и было сделано, но после чего вы обнаружили, что в углу одна или две плитки положены не ровно не по уровню, они выпирают над остальными и т. Вторая ситуация. Если потребитель обнаружил существенные недостатки выполненной работы или оказанной услуги, или существенные нарушения отступления условий договора со стороны исполнителя, то в такой ситуации потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работы, оказания услуги без назначения сроков устранения недостатков. Существенный недостаток это такой недостаток на устранение которого потребуются затраты значительно превышающие или приближенные к стоимости работы или услуги.

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать?

Любой предприниматель, кто ведет свою деятельность в интернете, неважно какую — интернет-магазин, обучающий центр, проведение консалтинговых или коуч-сессий — рано или поздно сталкивается с вопросом возврата денег недовольному клиенту. В предыдущей статье мы рассматривали тонкости возврата денег за физические товары. А сейчас обсудим с вами нюансы возврата денег за дистанционные услуги. Имеет ли право клиент требовать возврата денег за услугу в интернете? Рассмотрим вопрос возврата денег за услугу в интернете: за обучающий тренинг, марафон, флешмоб, консультацию и т.

Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Согласно статьи 32 закона О защите прав потребителей, можно отказаться от исполнения договора оказания услуг и вернуть деньги даже если услуга оказана качественно, при условии оплаты исполнителю услуги расходов на оказание данной услуги. Вернуть деньги за оказанную услугу при обнаружении недостатков, так же можно при соблюдении определенных условий. Если Вы заказывали услуги для личных, домашних, семейных целей, тогда защитить Ваши права поможет закон О защите прав потребителей. При обнаружении недостатка, оказания не качественной услуги закон предоставляет разные варианты урегулирования такой ситуации. Согласно закону О защите прав потребителей, от исполнителя, оказавшего услугу с недостатками, можно требовать:. Каждый потребитель может воспользоваться одним из вариантов в зависимости от конкретных обстоятельств по своему усмотрению. Согласно сложившейся практики, добровольно возвращать деньги исполнители не желают. Нужно подать претензию в организацию ИП , оказавшую услуги, независимо от наличия у Вас письменного договора.

Возврат денег за услугу эффективный способ защиты прав, при соблюдении порядка действий по защите ваших интересов. Порядок возврата денежных средств может быть претензионным или через суд. Если услуга была оказана некачественно, необходимо направить по адресу компании, оказавшей услугу, претензию. В ней следует указать все обстоятельства произошедшего:. К претензии прикладываются только копии документов, оригиналы всегда должны находиться только у вас. Ваше имя обязательно.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу. Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно. В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Нередко случается, что заплатив за услугу, вы ее не получили, либо получили частично. Это может произойти по разным причинам личного характера: не смогли прийти в назначенное время, уехали в срочную командировку, заболел ребенок и другие. Форс-мажорных обстоятельств, либо личных причин, из-за которых не удалось получить услугу, бывает много. Но случается и такое, когда вы попадаете на мошенников, которые обманным путем забирают с вас деньги за оказание услуг, а в результате ничего взамен не предоставляют. Именно поэтому очень важно, чтобы вы на руках имели подписанный договор с фирмой, в которую обращаетесь. С ним необходимо познакомиться заранее и изучить все условия перед подписанием. Часто сделки в нашей стране письменно не закрепляются, все договоренности и условия обсуждаются с глазу на глаз. А это не очень хорошо, потому что не имея на руках подписанный договоров, у вас не будет оснований доказать свою правду. Стоит знать!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат 13 процентов за медицинские услуги: лечение зубов и др.
Похожие публикации