Закон о защите прав потребителей 2019 возврат качественного товара

Предлагаем ознакомиться со статьей на тему: "возврат денег за товар надлежащего качества статья". В статье приведены комментарии профессионалов. Все вопросы вы можете задать дежурному юристу. В законе четко прописано — покупатель может свободно выбирать между возвратом денег за товар надлежащего качества или обменом, если он не подошел: не нравится, не устраивает цвет, химический состав и. Возврат денег за товар надлежащего качества можно совершить в срок, напрямую зависящий от того, когда покупатель обратился к продавцу.

При таком обстоятельстве продавец возмещает сумму погашенного покупателем займа и компенсирует комиссию за оформление кредитного договора. Также им покрываются платежи и проценты по взятой потребительской ссуде. По ст. Скачать Закон РФ от К сведению Стоимость изделий в таких компаниях выше.

Возврат денег за товар надлежащего качества статья

Впереди майские праздники, время шашлыков и отдыха на природе. Магазины готовы сделать все ради прибыли, продавать даже то, что уже не подлежит употреблению лишь бы заработать лишнюю копейку. Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован. Нерадивые предприниматели, порой не думая о последствиях преследуют лишь цель заработка, не видя никаких препятствий. В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности, как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать.

Следует более внимательно относиться к акционному товару, как правило большинство из них с истекающим сроком годности, если уже не истекшим! Некоторые продавцы идут на встречу потребителям и готовы признавать свои ошибки. В случае предъявления чека и товара на кассе они не только предоставляют вам новый такой же товар, соответствующий срокам годности, но и оставляют просроченный, видимо в качестве компенсации.

Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили. Либо нередки случаи, когда работники магазина намеренно переклеивают этикетки с залежавшихся продуктов, выставляя их как будто бы только привезённые. В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин.

Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом.

Так что, если в магазин вы ходили не в одиночку, это может помочь делу. Ее можно вручить лично, приехав в магазин. Один экземпляр необходимо передать продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу принимать претензию лично руководитель юридического лица не обязан. На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка фамилия, имя, отчество, должность , дата принятия, печать или штамп юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Наличие печати штампа на претензии необязательно — суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее. Наш отдел всегда готов проконсультировать Вас и помочь в решении проблемы. Качественных и свежих покупок Вам! С защитой своих прав, как потребителя товаров, услуг, наверное, сталкивался хотя бы раз в жизни каждый человек. Не всем по карману профессиональные услуги юрисконсультов, поэтому для защиты прав и законных интересов граждан создан институт бесплатной юридической помощи.

Основные гарантии реализации права граждан Российской Федерации на получение бесплатной квалифицированной юридической помощи установлены статьей 48 Конституции РФ. В ней подчеркивается, что юридическая помощь оказывается бесплатно в случаях, предусмотренных законом, а условия ее предоставления содержатся в соответствующих законодательных актах.

В целях содействия защите прав потребителей Правительство Ульяновской области разработало региональную программу, а также в настоящее время оказывает содействие органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей их ассоциациям, союзам в осуществлении ими защиты прав потребителей ст. ФЗ РФ от Получить бесплатную юридическую помощь по вопросам защиты прав потребителей возможно в Государственном юридическом бюро Ульяновской области им. Дмитриева — это областное государственное казённое учреждение, подведомственное Правительству Ульяновской области.

Его деятельность осуществляется на основании Федерального закона от Госюрбюро оказывает правовую помощь в виде консультирования в устной и письменной форме; составления претензий, исковых заявлений, ходатайств и других документов правового характера; а в отдельных случаях представления интересов гражданина в судах ст.

Специалисты Госюрбюро УО оказывают юридическую помощь бесплатно всем гражданам по вопросам защиты прав потребителей в виде правового консультирования в устной и письменной форме, составляют для них заявления, жалобы, ходатайства и другие документы правового характера в части предоставления коммунальных услуг пп.

Согласно ч. Специалисты Госюрбюро УО обязаны оказывать юридическую помощь потребителям по всему спектру потребительских споров, если они:.

Для получения бесплатной юридической помощи гражданам необходимо заполнить заявление установленного образца, предоставить документ, удостоверяющий личность, а также документ, подтверждающий право на получение бесплатной юридической помощи.

В современном мире есть множество вариантов для подарков и даже не всегда нужно забивать голову тем, что именно дарить, можно просто купить сертификат и человек в дальнейшем сам выберет нужный ему товар.

И вам приятно и любимого человека не расстроите бесполезным презентом. Русский человек не был бы таковым, если бы у него не возникало мыслей обменять сертификат обратно на деньги. А может быть попросту не смогли выбрать ничего подходящего в магазине, сертификат из которого Вам подарили. Казалось бы, не такая животрепещущая тема, но вызывает у граждан массу вопросов.

Постараемся в данной статье кратко ответить на самые частые из них. Суды различных инстанций долгое время не могли прийти к общему мнению в определении понятия подарочного сертификата. Анализирую судебную практику можно сделать вывод, что вернуть деньги за подарочный сертификат или карту можно в следующих случаях:.

Если возврат денежных средств предусмотрен условиями приобретения и использования подарочного сертификата. Если оплаченный подарочным сертификатом качественный товар не подошел по форме, габаритам, размеру и т. Вернуть деньги, в этом случае, можно на основании ст. Если оплаченный подарочным сертификатом товар оказался некачественным. Требовать возврата денег за некачественный товар можно на основаниист. Если оплаченная подарочным сертификатом услуга оказана ненадлежащего качества.

Если продавец подарочного сертификата нарушил условия приобретения и использования подарочного сертификата. К примеру, магазин не принял в качестве оплаты подарочный сертификат с не истекшим сроком действия.

С истечением срока действия сертификата утрачивается такая возможность, у продавца прекращаются обязательства предоставить товары на сумму сертификата его предъявителю и возникают обязательства вернуть уплаченные по сертификату денежные средства. Наше законодательство имеет свои упущения: и по поводу подарочных сертификатов в нем до сих пор ничего нет. НО покупка сертификата — это своего рода аванс. Он должен подтверждаться чеком. Получение товара держателем сертификата можно рассматривать как его отгрузку.

Этот момент по закону тоже должен подтверждаться документально: с помощью накладной или чеков — товарного или кассового. Конечно можете! У потребителя имеются все те же права, что и у гражданина, который купил товар за наличные. После того как вы выберете себе подарок по сертификату, вы получите чек, подтверждающий приобретение в конкретном месте.

Он прикрепляется к гарантийному талону на товар. Прежде чем приобрести сертификат внимательно изучите условия его использования! А что самое важное, тщательнее относитесь к своим покупкам. Выдающиеся терапевты прошлого могли безошибочно поставить диагноз без специальных дорогостоящих исследований, лишь на основании осмотра и беседы с больным.

Научно-технический прогресс, казалось бы, должен был облегчить жизнь и врачам, и пациентам. Но все больше участковых терапевтов и узких специалистов отправляют пациентов за платными анализами в сомнительные организации. В настоящее время все больше развивается частная медицина, а именно лабораторная диагностика.

На основании результатов анализов, проведенных в местных клиниках, врачи ставят диагнозы. Казалось бы, это огромная ответственность! Но несмотря на технический прогресс, учащаются ошибки при проведении диагностики. В ответ на претензии потребителей ссылаются на свои дипломы и сертификаты.

Если Вы вдруг сомневаетесь в результатах анализов, то рекомендуем сдать их повторно в другой лаборатории. Если результаты противоречат друг другу, следует сдать анализ еще раз в ином месте. Ее необходимо составить в двух экземплярах, и один из них, подписанный в клинике, оставить у себя.

Если в клинике отказываются принимать претензию таким образом, следует отправить ее почтой, простым заказным письмом. В претензии нужно указать, что договор на оказание медицинских услуг был выполнен ненадлежащим образом, и вы требуете возврата денег. Если вы понесли еще какие-то убытки например, в связи с повторным анализом или оказавшимся ненужным лечением , можно потребовать и их возмещения тоже.

В течение десяти дней медучреждение должно либо выполнить ваши требования, либо представить доказательства своей добросовестности. Так или иначе, обращаться в суд по поводу ошибки лабораторных анализов имеет смысл только в том случае, если в связи с ней пострадали либо ваше здоровье, либо финансы и у вас есть доказательства. Выигрыш в суде носит вероятностный характер, ошибка врача может оказаться особенностью течения заболевания, может быть списана на не зависящие от сотрудников лаборатории обстоятельства, и вы можете столкнуться с вопросом возмещения судебных расходов.

Поэтому прежде чем идти в суд, мы рекомендуем проконсультироваться у юриста, специализирующегося на подобных спорах. Чтобы не получилось, что за ошибки медицинских лабораторий расплачиваются только пациенты. В последнее время стало модным следить за своим здоровьем и вести здоровый образ жизни, что, безусловно, не может не радовать.

А что же можно сделать если поликлиника вашего района не удобна, полуразрушена, не имеет врачей, оборудования и адекватного главного врача? В качестве исключения допускается смена чаще, но только в случаях переезда в другой регион или город. Выбрать новое лечебное учреждение Вы можете из числа включенных в реестр медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы.

Реестры размещаются на сайтах страховых медицинских организаций и территориальных фондов ОМС. Поликлиника по заявлению гражданина обязана его прикрепить и не имеет права отказать или требовать прикрепиться по месту жительства без объективных причин.

Прикрепление к медицинской организации, участвующей в реализации территориальной программы, производится бесплатно. Медицинской организации отводится четыре рабочих дня на проверку указанных сведений. Открепление от прежней поликлиники происходит автоматически. Если в структуре городской поликлиники, к которой гражданин планирует прикрепиться, нет отделения стоматологии и женской консультации касается женского пола , необходимо отдельно прикрепиться к стоматологической поликлинике и женской консультации.

Распространены случаи, когда гражданам отказывают в прикреплении и обслуживании в удобной для Вас клинике, объясняя это тем, что вы не относитесь к данной больнице, не прописаны тут и тому подобное. Принцип прикрепления к поликлинике по месту прописки отменён!!! Если гражданин работает или длительное время проживает не по месту постоянной регистрации, он имеет право прикрепиться к поликлинике по месту временного пребывания.

Отказ в прикреплении из-за отсутствия регистрации по месту временного пребывания при наличии необходимых документов является неправомерным. Стоить серьёзно подумать о всех плюсах и минусах возможного изменения поликлиники, страховых компаний, врачей и только потом совершить правильный выбор. В случае отказа Вам в просьбе прикрепить вас к нужной поликлинике вы можете обратиться с письменным заявлением к Главному врачу с просьбой решить данную проблему.

В дальнейшем при возможном отказе главного врача решить данный вопрос Вы вправе обратиться в суд. Наш отдел может помочь Вам как в составлении заявления, так и в дальнейшем возмjжном судебном процессе.

Апр 30, По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Качественных и свежих покупок Вам! С защитой своих прав, как потребителя товаров, услуг, наверное, сталкивался хотя бы раз в жизни. Закон РФ от N (ред. от ) "О защите прав Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной.

Условия возврата. Товар, заказанный на сайте www. При отсутствии такого документа, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара именно у нас статья При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается и возврат товара осуществляется за счет покупателя. Если при получении товара вы обнаружили в нем какие-либо недостатки производственный брак , неоговоренные при его продаже, вы вправе по своему выбору статья 18 Закона РФ от При замене или возврате товара ненадлежащего качества мы также оплатим вам затраты на пересылку. Дефекты, причиненные транспортной компанией или почтой, полученные при транспортировке например, нарушение целостности фирменной упаковки, следы повреждения упаковки и приведшие к повреждению товара не считаются производственным браком. Такой товар возврату и обмену не подлежит. Претензии в таком случае следует предъявлять транспортной компании, оказавшей некачественную доставку. Чтобы уменьшить риски рекомендуем воспользоваться дополнительной упаковкой и страховкой.

К нам, в Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей, очень часто обращаются потребители с жалобами на то, что продавец отказывает в возврате денег за не подошедший хотя и качественный товар. Давайте разберемся - какие у потребителя есть права и как наказать продавца?

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку.

Гарантия по закону 2 года

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей. Закон о возврате товара наделяет покупателя правами и предусматривает ответственность продавца изготовителя, импортера, уполномоченной организации за нарушение этих прав п. Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены п. Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене. При необходимости дополнительной проверки качества указанного товара замена производится в течение ти дней, а в случае отсутствия необходимого для замены товара — в течение 1-го месяца п.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон. При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя. Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке.

Впереди майские праздники, время шашлыков и отдыха на природе. Магазины готовы сделать все ради прибыли, продавать даже то, что уже не подлежит употреблению лишь бы заработать лишнюю копейку.

Как вернуть товар надлежащего качества: обмен и возврат товара как способы защиты. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату: возможен ли возврат мобильного телефона?

Как обменять товар: защита прав потребителей в течение 14 дней

Иногда случается, что купленная в магазине вещь при более детальном рассмотрении оказывается непригодной по каким-нибудь причинам. В этом случае возможен возврат денег. Но стоит учесть, что делать это нужно вовремя. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :. Это относится к случаям покупки товаров низкого качества. Данный срок может быть увеличен , если продавец не согласен с тем, что поломка произошла по его вине. В таком случае проводится экспертиза , по результатам которой определяются дальнейшие действия: возврат средств при заводском браке или, если дефект произошел по вине продавца; отказ в возврате, если в поломке виновен покупатель. Возврат средств, в случае отсутствия подходящего к обмену товара, возможен в течение 3 суток со дня обращения покупателя. При этом должны выполняться некоторые условия :. Читайте также статью о том, как и в какой период вернуть деньги на карту банка в случае возврата изделия в магазин. Также существует перечень товаров, которые не возвращаются в принципе. К невозвратным товарам относятся , например:.

Возврат товара по закону о защите прав потребителей

В этой статье вы получите ответы на самые распространенные вопросы, связанные с обменом или возвратом качественного товара, который не подошел вам по цвету, размеру или другим параметрам. Это касается только непродовольственных товаров. На продукты питания это право не распространяется! Посмотреть подробный перечень можно в Постановлении Кабинета Министров Украины от Если говорить о товарах, бывших в употреблении, то стоит обратить внимание, что такие товары не подлежат принудительному возврату даже если они окажутся некачественными! Поэтому говорить об обмене качественного товара тоже не приходится, если иное не объявлено самим продавцом.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг абзац дополнительно включен с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Абзац , дополнительно включенный с 10 декабря года Федеральным законом от 25 ноября года N ФЗ , утратил силу с 1 августа года - Федеральный закон от 18 июля года N ФЗ.

Гарантия по закону 2 года

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от

Закон о правах потребителей 2019 возврат денег за товар

Допускается возможность возврата качественного товара при соблюдении установленных условий ст. Условия возврата качественного товара:. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом , возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При этом требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца пп. Это же правило распространяется на одежду и обувь.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества. Закон о защите прав потребителей.
Похожие публикации